ObeOlys&co

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ご注文に関するお問い合わせ

オンラインショップでの販売はありますか?
オンラインショップでの販売は行っております。
「Full of life」 https://fulloflife.official.ec/
「Yhoo!ショッピング」 https://store.shopping.yahoo.co.jp/obeolys/
「Qoo10」 http://www.qoo10.jp/shop/obeolys

SHOPで展示していない絵画も掲載しておりますので、是非一度ご覧ください。
購入した商品を返品したいのですが、どうすればよいでしょうか?
商品に欠陥が無い場合は、原則としてご返品や交換、返金は出来ません。ただ、お問い合わせにてお届けした商品に瑕疵や破損、汚損等有った場合、ご注文いただきました商品と異なっていた場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
返品する際の送料は?
「商品に不具合または破損がある」「注文した商品とは違う商品が届いた」といった弊社都合の場合、ご返送時の送料につきましては、ObeOlys&coにて負担致します。お手数おかけいたしますが、着払いにて商品を弊社までご返送くださいませ。
「イメージと違う」「商品を間違えて注文した」といったお客様ご都合の場合のご返送時の送料につきましては、お客様のご負担となります。送料着払いでご返送された場合は、一律1,000円を差し引いて返金いたしますのでご了承ください。
注文の確認はどのように出来ますか?また、注文後のキャンセルは可能ですか?
商品のご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文内容のご確認」のメールを送らさせていただきます。このメールの送信をもちまして、ご注文を確定とさせていただきます。メールが届きました以降のキャンセルはお断りさせていただいておりますので、ご了承ください。
注文した商品の明細書は、商品と同梱されますか?領収書は発行できますか?
ご依頼主様住所と配送先住所が同じ場合、お届けの商品に商品明細入り(金額入り)の明細書を同梱致します。配送先の住所がご依頼主様と異なる場合は同梱致しません。領収書については、発行しておりませんのでご了承ください。
商品のギフト包装は可能ですか?
商品のギフト包装はいたしておりません。
注文後、何日くらいで商品は届きますか?
ご注文いただいた日を含め5営業日(土日・祝日・年末年始を除く)に出荷いたします。

商品に関するお問い合わせ

破損した商品を修繕したいのですが、どうすればよいでしょうか?
弊社では修繕は承っておりません。
商品のサイズの変更はできますか?
サイズの変更は承っておりません。
(14㎝×14㎝の1サイズのみにてご提供させていただいております)
芸術家ではないのですが、自分で描いた絵や子どもが描いた絵を使って作成してもらうことはできますか?
可能です。CONTACT(お問い合わせフォーム)より「オリジナル作成希望」とお問い合わせいただけますでしょうか。作品を直接郵送していただくか、メールにてPDFを添付してお送りいただくかお選びいただきます。どちらか届き次第、3週間以内に作成、郵送致します。料金はオリジナルで作成しますので、一律2500円(税別)(送料別)にてご案内させていただきます。
※お支払いはお振込みのみとなります。

取扱いについて

Rococoroは、木材で出来ております為、落とすと危険です。
また、角で手を切らないように取り扱いに注意してください。
耐水性は無い為、室内でご使用ください。
屋外での保管は避け、開梱したまま長時間放置しないようお願い致します。
程度の差はありますが、水分の吸湿・乾燥などによりヒビ割れなどがおきる場合がございます。
制作上、細心の注意を払っておりますが、上記のような点は木材の性質上起こりえる為、ヒビ割れや劣化による返品は受け付けかねます旨、ご了承くださいませ。